Jing Zhang 研究室

主宰者：Jing Zhang
金沢大学

AI 要約（直近 5 年の研究成果）

本研究室は、デジタル化した社会における消費者行動と企業・顧客間の相互作用を対象とした研究を展開しています。スマートフォンやソーシャルメディア、人工知能を活用した販売システムなど、現代のマーケティング環境を構成する様々な技術・プラットフォームに注目し、これらが顧客の態度や購買意思決定にいかなる影響を与えるのかを実証的に検証する点に特徴があります。具体例として、オンラインレビュー投稿が投稿者自身の経験認識をいかに変化させるか、人工知能による広告のカスタマイズが消費者行動に及ぼす影響、デジタル店員による接客体験の効果などが挙げられます。 同時に、組織内の信頼関係や従業員間のネットワーク、消費者との情報共有の仕組みなど、技術を背景とした「人と人」あるいは「組織と個人」の関係性についても重視しています。例えば、営業チーム内外のつながりが営業成績に与える影響や、政府発行クーポンの利用意思を促す要因、従業員がソーシャルメディアで企業について発信する動機などを調査しています。 これらの研究では、アンケート調査やデータ分析といった実証的な手法、テキスト解析などの計量的アプローチを組み合わせながら進められており、マーケティング理論と社会実践との接点を明らかにすることを目指しています。

※ AI（Claude）が、公開されている論文要旨から研究の問い・手法・主要な発見を事実情報として抽出・再構成して自動生成しています。誤りを含む可能性があるため、正確性は研究室公式情報でご確認ください。

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